Politika povraćaja sredstava
Poslednje ažuriranje: 1. новембар 2026.
Povraćaji
Ispunjavanje uslova za povraćaj zavisi od stavki u vašoj porudžbini.
Tamo gde su povraćaji prihvaćeni, stavke se moraju vratiti u istom stanju u kom su primljene, nenošene ili nekorišćene, sa etiketama i u originalnoj ambalaži ili na način koji je drugačije naznačen u uputstvima za povraćaj. Možemo umanjiti vaš povraćaj sredstava ako je stavka korišćena, oštećena ili se njome rukovalo više nego što je potrebno.
Kontaktirajte sa nama da se raspitate o opcijama za povraćaj i kako da započnete povraćaj.
Kako da započnete povraćaj
Da li će zahtevi za povraćaj ili otkazivanje biti prihvaćeni zavisi od gorenavedenih uslova i vaših prava prema važećem zakonu.
Kontaktirajte sa nama pre vraćanja stavke.
Osim ako ne navedemo drugačije ili ako važeći zakon ne zahteva drugačije, vi ste odgovorni za troškove dostave za povraćaje ukoliko se predomislite.
Oštećenja i problemi
Proverite svoju porudžbinu kada je primite i odmah nas kontaktirajte ako je stavka neispravna, oštećena ili ako ste dobili pogrešnu stavku.
Izuzeća i stavke koje se ne mogu vratiti
Neke stavke možda neće ispunjavati uslove za povraćaj, kako je navedeno u uslovima povraćaja iznad ili na listingu proizvoda, veb-sajtu ili u prodavnici u trenutku kupovine.
Kontaktirajte nas ako imate pitanja o tome da li se određena stavka može vratiti.
Zamene
Kontaktirajte nas da se raspitate o opcijama zamene pre nego što vratite stavku.
Povraćaji i otkazivanja u Evropskoj uniji
Ako ste potrošač u Evropskoj uniji i kupujete robu onlajn, možete imati pravo da otkažete svoju porudžbinu iz bilo kog razloga u roku od 14 dana nakon dana prijema vaše robe, osim ukoliko se ne primenjuje izuzeće.
Nakon što nas obavestite da želite da otkažete porudžbinu, robu morate vratiti u roku od 14 dana.
Izvršićemo povraćaj sredstava za otkazane porudžbine koje ispunjavaju uslove u roku od 14 dana nakon što budemo obavešteni o vašem otkazivanju, ali možemo zadržati povraćaj sredstava dok ne primimo robu nazad ili ne dobijemo dokaz da ste nam je poslali nazad.
Za otkazivanja koja ispunjavaju uslove, izvršićemo povraćaj za cenu proizvoda i troškove standardne dostave, ako ste platili dostavu. Nismo u obavezi da vratimo bilo koji dodatni iznos plaćen za ekspresnu ili premijum isporuku koji prevazilazi iznos troškova standardne dostave.
Da biste zatražili povraćaj, pratite uputstva iznad u odeljku kako da započnete povraćaj. Da biste zatražili otkazivanje, kontaktirajte sa nama.
Povraćaji i otkazivanja u Ujedinjenom Kraljevstvu
Ako ste potrošač u Ujedinjenom Kraljevstvu i kupujete robu onlajn, možete imati pravo da otkažete svoju porudžbinu u roku od 14 dana nakon dana prijema vaše robe, osim ukoliko se ne primenjuje izuzeće.
Nakon što nas obavestite da želite da otkažete porudžbinu, robu morate vratiti u roku od 14 dana.
Izvršićemo povraćaj sredstava za otkazane porudžbine koje ispunjavaju uslove u roku od 14 dana nakon što primimo vraćenu robu ili dobijemo dokaz da ste nam je poslali nazad.
Za otkazivanja koja ispunjavaju uslove, izvršićemo povraćaj za cenu proizvoda i troškove standardne dostave, ako ste platili dostavu. Možda nećemo vratiti bilo koji dodatni iznos plaćen za ekspresnu ili premijum isporuku koji prevazilazi iznos troškova standardne dostave.
Da biste zatražili povraćaj, pratite uputstva iznad u odeljku kako da započnete povraćaj. Da biste zatražili otkazivanje, kontaktirajte sa nama.
Povraćaji sredstava
Obavestićemo vas nakon što primimo i pregledamo vaš povraćaj i javićemo vam da li je povraćaj sredstava odobren. Ako bude odobren, povraćaj sredstava će biti izvršen na vaš originalni način plaćanja, osim ako nije drugačije naznačeno. Vašoj banci ili provajderu plaćanja može biti potrebno dodatno vreme da obradi i evidentira povraćaj sredstava.
Ako ne vidite svoj povraćaj sredstava u razumnom vremenskom periodu otkako vam je povraćaj sredstava odobren, kontaktirajte sa nama.
Ova politika ne ograničava nikakva prava koja biste mogli imati prema važećim zakonima o zaštiti potrošača, uključujući prava koja se mogu primeniti ako je roba neispravna, ne odgovara opisu, nije isporučena u propisanom ili dogovorenom roku ili na drugi način nije u skladu sa važećim zakonom.
Kontakt
Da biste zatražili otkazivanje, započeli povraćaj, raspitali se o povraćaju, postavili pitanje o zameni ili prijavili oštećene stavke, pošaljite nam imejl na 13501586566@163.com ili iskoristite kontakt podatke u okviru politika kontakt informacija.